Du sitter på bussen og sjekker saldoen før du setter inn penger til en kort spilløkt. Det folk ofte gjør feil i det øyeblikket, er å trykke «betal» uten å vite hva som kreves for å få pengene ut senere. Her er svarene du trenger, uten omveier.
Uttak og hva du må vite
Hvordan tar jeg ut penger fra Spincasinos.co.no?
Gå til kontouttaksdelen og velg samme type løsning som du satte inn med, der det er mulig. spincasinos.co.no bruker denne regelen for å holde oversikt over pengene dine. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen. Husk at et uttak kan bli satt på vent hvis du har en åpen bonus. Du ser statusen på uttaket i kontohistorikken.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet ennå. Sjekk om du har fått en melding om å laste opp dokumentasjon. Uten denne bekreftelsen kan ikke uttaket behandles videre. Du kan også ha en bonus som må fullføres først. Se etter hvilken status uttaket har i kontohistorikken.
Kan jeg ta ut til samme kort som jeg satte inn med?
Ja, hovedregelen er at pengene går tilbake til samme betalingsmåte. Det er for å hindre misbruk av kontoen. Hvis kortet er utløpt, må du velge en annen løsning. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak. Noen metoder krever at du bekrefter eierskapet først.
Hva skjer hvis jeg har en bonus og vil ta ut?
Du må fullføre omsetningskravet først, ellers kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Hvis du ikke vil fullføre, kan du be om å annullere bonusen. Da mister du bonuspengene, men kan ta ut det du har satt inn. Les hva som står om bonusen på kontoen din.
Hvorfor er uttaket mitt delt opp i flere beløp?
Noen ganger blir et stort uttak delt opp i mindre deler. Det skjer fordi betalingsløsningen har en grense per overføring. Sjekk kontohistorikken for å se hvor mange deler som er planlagt. Du trenger ikke å gjøre noe, men det kan ta lengre tid før alt er på konto. Vent til alle delene er merket som fullført.
Kan jeg avbryte et uttak som er under behandling?
Ja, så lenge uttaket ikke er sendt videre, kan du avbryte det. Gå inn på kontohistorikken og se etter en avbryt-knapp. Etter at det er sendt, kan det ikke stoppes. Avbryt bare hvis du er sikker på at du ikke trenger pengene med en gang. Husk at et nytt uttak starter behandlingen på nytt.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Gå til ansvarlig spill-seksjonen på kontoen din. Der kan du velge en grense som passer for deg. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan ikke heve grensen før etter en viss periode. Sjekk at du har valgt riktig beløp før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen oppheves automatisk når perioden er over. Du kan også velge en lengre pause hvis du trenger det. Sjekk at du har bekreftet pausen i innstillingene.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Bruk selvekskluderingsfunksjonen i ansvarlig spill-seksjonen. Da stenges kontoen for spill, og du kan ikke åpne en ny med samme opplysninger. Sjekk at du har valgt riktig valg, for det kan ikke angres. Kontakt kundestøtte hvis du er usikker på hvordan du gjør det. Etter stenging får du ikke tilgang til kontoen.
Hva er tegnene på at jeg bør sette grenser?
Du spiller for å vinne tilbake det du har tapt, eller du overskrider budsjettet ditt. Du kan også kjenne på stress eller skam etter øktene. Sett en grense med en gang du merker ett av disse tegnene. Bruk innskuddsgrensen eller en pause for å få kontroll. Snakk med noen du stoler på hvis det blir vanskelig.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt i det siste?
Ja, i kontohistorikken finner du oversikt over innskudd, spill og uttak. Sjekk denne oversikten jevnlig for å se om forbruket ditt er som planlagt. Hvis du ser at det øker, juster grensen din. Du kan også bruke denne oversikten til å sette et realistisk budsjett. Ta en titt på den før du setter inn mer penger.
Hvordan fungerer egenkontrollen før jeg spiller?
Spincasinos.co.no har en egenkontrolltest du kan ta før du begynner. Den gir deg en pekepinn på om spillingen er under kontroll. Sjekk resultatet og vurder om du bør sette en grense. Du kan ta testen når som helst. Den lagres ikke, men gir deg et ærlig svar.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Det er et tilbud til nye spillere som består av en bonus og eventuelle gratisspinn. Spinnene kan brukes på utvalgte spill. Sjekk hvilke spill som er med i tilbudet før du aktiverer det. Du må ofte bekrefte at du vil ha tilbudet. Uten bekreftelse blir det ikke lagt til på kontoen.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du aktiverer den ved å sette inn penger første gang og krysse av for bonusen. Noen ganger må du taste en bonuskode. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det som kreves for å få bonusen. Etter innskuddet ser du bonusen på kontoen din. Hvis den ikke dukker opp, kan du ha glemt å krysse av.
Hva er omsetningskravet på bonusen?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Bare spill som teller med, reduserer kravet. Noen spill bidrar mindre enn andre. Du ser hvilke spill som gjelder i bonusvilkårene.
Kan jeg bruke spin casino app for å få bonusen?
Du kan bruke mobiltelefonens nettleser for å aktivere bonusen. Noen tror at de må laste ned en egen spin casino app, men det er ikke nødvendig. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn. Etter innskuddet bekrefter du bonusen på skjermen. Da legges den til på kontoen din.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører omsetningskravet?
Da kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Du kan fortsatt ta ut det du selv har satt inn. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Hvis du ikke tror du rekker å fullføre, kan du annullere bonusen. Da slipper du å bli overrasket senere.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, velkomsttilbudet gjelder bare én gang per spiller. Hvis du har hatt konto før, kan du ikke få det igjen. Sjekk bonusvilkårene for å se om det finnes andre tilbud for eksisterende spillere. Nye tilbud legges ut på kontoen din. Du må selv aktivere dem hvis du vil bruke dem.
Kontoen din
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon i kontoopplysningene. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner er med. Noen ganger trengs også en adressebekreftelse. Etter at dokumentene er godkjent, kan du ta ut penger. Du får beskjed når bekreftelsen er fullført.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til sikkerhetsinnstillingene på kontoen din. Der kan du velge nytt passord. Sjekk at det nye passordet er sterkt og ikke brukt andre steder. Etter endringen blir du logget ut på andre enheter. Logg inn på nytt med det nye passordet.
Hvorfor er kontoen min låst?
Kontoen kan være låst fordi du har prøvd å logge inn feil flere ganger. Sjekk om du har fått en e-post med instruksjoner for å låse den opp. Noen ganger kan kundestøtte hjelpe deg videre. Vent litt før du prøver igjen, slik at ikke låsen fornyes. Ikke del passordet ditt med andre.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto. Hvis du oppretter flere, kan alle bli stengt. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse når du logger inn. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Da beholder du oversikten over spillhistorikken din.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet i innstillingene eller via kundestøtte. Sjekk at du har tatt ut pengene dine først. Etter sletting mister du tilgangen til historikken din. Du kan ikke gjenåpne en slettet konto. Vurder om en pause er nok i stedet for sletting.
