Wazamba casino: zakaj bonus, prijava ali polog ne delujejo

Marsikdo misli, da se bonus pripne sam po pologu, zato igralec vidi prazen bonus in izgublja čas z osveževanjem strani. Najpogostejši krivec je neizpolnjen pogoj pri prijavi ali manjkajoča oznaka bonusa pri vplačilu.

Zakaj se dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo

Igralec po pologu vidi stanje brez bonusa ali prazno rubriko z brezplačnimi vrtljaji.

• Bonus ni bil izbran med vplačilom.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ne sodeluje v promociji.
• Na računu že obstaja drug bonus, ki izključuje novega.
• Osebni podatki v profilu se ne ujemajo s podatki pri plačilu.
• Promocija je vezana na prvi polog, ta pa je bil že porabljen.

1. Odpri profil in preveri, ali je kateri bonus že aktiven. Dva bonusa hkrati navadno nista mogoča.
2. Poglej zgodovino pologov in pri vsakem preveri, ali je bila oznaka bonusa izbrana.
3. Preveri način vplačila, ki si ga uporabil. Nekateri načini so iz promocij izključeni.
4. Preveri, ali je bil polog res prvi. Brezplačni vrtljaji so pogosto vezani prav na prvo vplačilo.
5. Primerjaj ime in priimek v profilu s podatki na bančnem izpisku.
6. Poglej, ali je bonus morda pripisan v drugi rubriki, na primer med vrtljaji.
7. Odpri igro, na katero se bonus nanaša. Vrtljaji se včasih prikažejo šele ob zagonu igre.
8. Osveži stran in se ponovno prijavi, da se stanje naloži na novo.
9. Počakaj nekaj minut in preveri stanje še enkrat. Pripis se lahko izvede z zamikom.
10. Če se stanje tudi po tem ne spremeni, pripravi podatke o pologu in bonusu.

Obrni se na podporo, ko imaš pripravljeno številko pologa, uro vplačila in ime promocije, saj brez teh podatkov ne morejo preveriti pripisa.

Prijava ni uspela ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno geslo ali napačno uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov zapored, zaradi česar se račun zaklene.
• Ostanek prejšnje seje v brskalniku.
• Vnose s tipkovnico, ki samodejno doda presledek ali veliko začetnico.
• Težava s povezavo do prijave, na primer zastarela shranjena stran.

Prijava v wazamba-si.eu.com/ se začne z osvežitvijo strani in vnosom točnih podatkov.

1. Preveri, ali je caps lock izklopljen in ali je jezik tipkovnice pravi.
2. Vpiši geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preveri uporabniško ime, ki si ga izbral ob registraciji, ne elektronskega naslova, če se razlikujeta.
4. Počisti piškotke in predpomnilnik za to stran.
5. Odpri stran v drugem brskalniku ali v zasebnem oknu.
6. Če gesla ne poznaš, uporabi možnost za ponastavitev in sledi navodilom v sporočilu.
7. Preveri tudi mapo z neželeno pošto, saj se sporočilo za ponastavitev lahko znajde tam.
8. Po ponastavitvi se prijavi in takoj nastavi novo geslo, ki ga ne uporabljaš drugje.
9. Po zaklepu ne poskušaj znova večkrat zapored, ker to podaljša čakanje.
10. Počakaj, da se zaklep sprosti, in šele nato poskusi znova.

Na podporo se obrni, ko ponastavitev gesla ne prispe in sumiš, da je račun zaklenjen zaradi poskusov nekoga drugega.

Polog je odšel z računa, na stanju pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, medtem ko je stanje v igralnici nespremenjeno.

• Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačila.
• Vplačilo je bilo izvedeno na napačen račun ali z napačno referenco.
• Polog je bil zavrnjen, denar pa se še ni vrnil.
• Transakcija je bila prekinjena med potrjevanjem v aplikaciji banke.
• Igralec je preverjal stanje v igri, ne pa v denarnici računa.

1. Preveri stanje v denarnici računa, ne le v odprti igri.
2. Odpri zgodovino transakcij v profilu in poglej, ali je polog zabeležen.
3. Poišči potrdilo o plačilu v elektronski pošti ali v bančni aplikaciji.
4. Zapiši številko transakcije, znesek in uro vplačila.
5. Preveri, ali so bili podatki prejemnika pravilni. Napačna referenca lahko zadrži polog.
6. Počakaj in stanje preveri še enkrat pozneje, saj se obdelava včasih podaljša.
7. Ne pošiljaj drugega pologa, dokler prvi ni razjasnjen, da ne podvojiš zneska.
8. Pripravi posnetek zaslona bančnega izpiska, na katerem je viden polog.
9. Preveri, ali je bil polog zavrnjen. V tem primeru denar potuje nazaj k tebi.
10. Če v zgodovini ni zapisa, pošlji podpori vse zbrane podatke v enem sporočilu.

Na podporo se obrni takoj, ko imaš potrdilo o plačilu, pologa pa v zgodovini računa ni.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo

Igralec vidi prazno stran, vrti se krog za nalaganje ali pa se igra ustavi sredi kroga.

• Šibka ali nestabilna povezava.
• Zastarela shranjena različica strani v brskalniku.
• Preveč odprtih zavihkov ali preostalih podatkov v brskalniku.
• Igra, ki na telefonu zahteva večjo glasnost pomnilnika.
• Vdor v delovanje zaradi druge odprte igre v ozadju.

1. Preveri povezavo tako, da naložiš drugo stran. Če tudi ta ne deluje, je težava v omrežju.
2. Preklopi med mobilnimi podatki in omrežjem Wi-Fi.
3. Osveži stran v brskalniku telefona in zapri zavihke, ki jih ne potrebuješ.
4. Počisti predpomnilnik in piškotke za to stran.
5. Odpri stran v zasebnem oknu, da izključiš stare podatke.
6. Poskusi z drugim brskalnikom na istem telefonu.
7. Zapri igre in aplikacije v ozadju ter sprosti pomnilnik.
8. Znova zaženi brskalnik in se prijavi.
9. Odpri najprej enostavno igro, da preveriš, ali se nalaganje sploh začne.
10. Poskusi na drugi napravi, da ugotoviš, ali je težava v telefonu.

Na podporo se obrni, ko se ista igra ne naloži na nobeni napravi in v nobenem brskalniku.

Največ teh težav preprečiš tako, da pred vsakim dejanjem preveriš svoj profil in aktivne bonuse ter uporabiš isto geslo samo za to stran.