Mr Bet logg inn: løs problemer med innlogging, uttak og verifisering

Du sammenligner Mr Bet med casinoet du brukte før, og opplever at innloggingen ikke fungerer eller at kontoen låses etter noen forsøk. Det skyldes oftest at passordet ikke samsvarer med det som er lagret, eller at for mange feilforsøk har utløst en midlertidig sperre.

Innlogging som ikke går gjennom eller konto som låses

Du ser at innloggingsfeltet avviser passordet, eller at en melding om at kontoen er låst vises etter flere forsøk. Det kan også skje at Mr Bet casino ikke laster innloggingssiden som den skal.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• E-postadressen er skrevet annerledes enn da kontoen ble opprettet.
• For mange feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
2. Sjekk at e-postadressen er nøyaktig den du registrerte, uten ekstra mellomrom.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne innloggingssiden i et nytt, privat vindu for å unngå lagrede data.
5. Slå av autofyll og slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren har gått ut.
7. Logg ut av andre enheter der du fortsatt er innlogget.
8. Skriv passordet i et dokument uten autokorrektur og lim det inn.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har prøvd disse stegene og ventet ut sperren.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser at uttaket står som ventende lenger enn du forventet, og saldoen er allerede trukket fra spillsaldoen. Ofte skyldes det at vilkår for omsetning eller verifisering ikke er oppfylt.

• Bonusen er ikke omsatt ferdig før uttaket ble bedt om.
• Identiteten er ikke verifisert med KYC.
• Uttaket er bedt om til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen.
• Promo mr bet eller en bonus er aktiv og låser midlene til den er fullført.

1. Åpne kontoutskriften på spillsiden og se om uttaket står som ventende eller behandlet.
2. Sjekk bonusoversikten for å se om omsetningskravet fortsatt gjelder.
3. Fullfør eventuell omsetning før du ber om nytt uttak.
4. Bekreft at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten der det er mulig.
5. Send inn identitetsdokumenter hvis KYC ikke er fullført.
6. Fjern eventuell aktiv bonus før du ber om uttak på nytt.
7. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med navnet i banken.
8. Logg inn på Mr Bet logg inn og se status på uttaket under kontohistorikken.
9. Avbryt uttaket og be om det på nytt hvis det har stått fast uten endring.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket bonus, KYC og kontonavn, og du har fått bekreftet at ingen sperre gjelder.

KYC som står fast eller dokumenter som avvises

Du ser at verifiseringen står som under behandling, eller at dokumentene du lastet opp, blir avvist uten tydelig forklaring. Det skyldes ofte at bildene er utydelige eller at opplysningene ikke stemmer med det du oppga.

• Bildet er uskarpt, mørkt eller delvis tildekket.
• Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele dokumentet vises ikke.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.

1. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at alle hjørner og teksten er lesbar uten reflekser.
3. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller førerkort.
4. Bruk en filtype og størrelse som systemet godtar, og unngå komprimerte kopier.
5. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato er identisk med det du registrerte.
6. Last opp et dokument som viser adressen din hvis det blir bedt om.
7. Send dokumentene på nytt i riktig kategori i opplastingsfeltet.
8. Vent på svar før du laster opp flere varianter av samme dokument.
9. Ta kontakt hvis avvisningen gjentar seg uten at du får vite hva som er galt.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige dokumenter på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limits

Du ser at innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Årsaken er ofte at beløpet er høyere eller lavere enn grensene som gjelder for kontoen din.

• Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for din kontotype.
• Betalingsmåten har egne grenser som ikke samsvarer med beløpet.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner innenfor grensene.
2. Sjekk kontoinformasjonen for hvilke grenser som gjelder for deg.
3. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du bruker har lavere grense.
4. Vent til neste dag eller uke hvis en periodisk grense er nådd.
5. Fullfør KYC hvis kontoen har begrensninger på grunn av manglende verifisering.
6. Fjern aktive bonuser som kan blokkere uttak over et visst beløp.
7. Be om uttak i flere deler hvis hele beløpet ikke går gjennom.
8. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som slår inn.
9. Kontakt support hvis avslaget fortsetter selv om beløpet ligger innenfor grensene.

Kontakt support når du har justert beløpet og prøvd en annen betalingsmåte, men avslaget vedvarer.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

For innlogging er det oftest nok å skrive passordet på nytt uten autofyll. Låsing av konto går som regel over av seg selv når sperren har gått ut. Ventende uttak henger ofte sammen med en aktiv bonus eller manglende verifisering. KYC-avvisninger løses som regel med nye bilder der hele dokumentet er synlig. Limitavslag handler om å holde beløpet innenfor grensene eller dele det opp. Ved å sjekke disse punktene først slipper du å vente på svar fra support unødig.

Hold passord, kontonavn og dokumenter oppdatert og samsvarende, så unngår du de fleste problemene med innlogging, uttak og verifisering.