Pieteikšanās lodziņā parole tiek noraidīta vai konts pēc vairākiem mēģinājumiem tiek bloķēts — visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā. Ja maksājuma vai bonusa ekrānā parādās kļūdas paziņojums, iemesls parasti ir kāda neatbilstība starp konta datiem un darījuma nosacījumiem.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka piekļuve liegta vai konts uz laiku bloķēts. Visbiežāk iemesls ir nepareiza parole, lielie burti tastatūrā vai pārāk daudz mēģinājumu pēc kārtas.
- Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts ar lieku atstarpi.
- Ieslēgts lielo burtu režīms vai cita tastatūras valoda.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka, kur sesija jau ir aktīva.
- Konta dati atšķiras no tiem, kas norādīti reģistrācijā.
- Pārbaudi, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadi paroli lēnām, ar ieslēgtu pareizo tastatūras valodu.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atver saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sāki atjaunošanu.
- Pēc paroles maiņas aizver visas citas atvērtās sesijas.
- Pārslēdzies uz citu pārlūku, ja vecais saglabā novecojušus datus.
- Notīri pārlūka kešu un sīkfailus, tad mēģini vēlreiz.
- Pārliecinies, ka ievadītais e-pasts sakrīt ar reģistrācijas e-pastu.
- Pagaidi pirms nākamā mēģinājuma, lai bloķēšana netiktu pagarināta.
- Mēģini pieteikties mobilajā pārlūkā, ja dators neļauj piekļuvi.
- Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu pieteikšanās veidu.
- Ja bloķēšana nepāriet, sazinies ar atbalsta komandu un norādi sava konta e-pastu. www.laimz1.com atbalsts palīdzēs atšķirt paroles problēmu no drošības bloķēšanas.
Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un gaidīšanas.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Maksājuma ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu. Iemesls parasti ir summa, kas neatbilst konta līmenim vai izvēlētajai metodei.
- Summa pārsniedz kontam noteikto darījuma limitu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par pieejamo atlikumu pēc bonusa nosacījumu ietekmes.
- Bonusa nauda vēl nav pārvērsta izmaksai pieejamā atlikumā.
- Darījums neatbilst izvēlētās metodes nosacījumiem.
- Vairāki darījumi īsā laikā sasniedz dienas vai nedēļas limitu.
- Atver sava konta sadaļu ar atlikumu un pārbaudi, cik liela summa ir pieejama.
- Samazini darījuma summu līdz līmenim, kas atbilst konta limitam.
- Pārbaudi, vai daļa atlikuma nāk no bonusa un vēl nav izmaksājama.
- Ja aktīvs ir bonuss, pabeidz tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Izvēlies citu maksājuma veidu, ja konkrētā metode nepieņem šo summu.
- Sadalī summu vairākos darījumos, ja kopējais limits to atļauj.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts pirms lielāka darījuma.
- Neveic atkārtotu mēģinājumu ar to pašu summu uzreiz pēc noraidījuma.
- Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz atlikumu pēc visiem bonusa noteikumiem.
- Pārskati, vai bonusa kods netika izmantots kopā ar citu akciju.
- Ja nepieciešams, izmanto citu pieejamo maksājuma kanālu savā kontā.
- Ja neviens limits neizskaidro noraidījumu, sazinies ar atbalstu un norādi darījuma summu un laiku.
Vērsies pie atbalsta, ja darījums tiek noraidīts arī ar mazāku summu un bez aktīva bonusa.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Konta verifikācijas sadaļā statuss paliek nemainīgs vai parādās paziņojums, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts. Iemesls parasti ir neskaidra bilde vai neatbilstība starp dokumentu un konta datiem.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
- Vārds vai uzvārds dokumentā atšķiras no konta datiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids vai tā otra puse.
- Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst lasāmas informācijas.
- Augšupielāde pārtraukta vāja savienojuma dēļ.
- Fotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinies, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
- Nelieto zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
- Saglabā attēlu formātā, ko pārlūks pieņem bez kļūdām.
- Pārbaudi, vai dokumentā esošais vārds pilnībā sakrīt ar konta datiem.
- Ja dati atšķiras, vispirms labo konta informāciju.
- Augšupielādē dokumenta abas puses, ja sistēma to prasa.
- Pagaidi, līdz iepriekšējais iesniegums tiek izskatīts, pirms sūti jaunu.
- Nelieto vienu dokumentu vairākiem kontiem.
- Pārbaudi interneta savienojumu pirms liela faila augšupielādes.
- Ja statuss nemainās, atkārto augšupielādi ar skaidrāku attēlu.
- Ja arī jaunais attēls tiek noraidīts, sazinies ar atbalstu un apraksti, kuru dokumentu iesniedzi.
Sazinies ar atbalstu, ja verifikācija paliek iesprūdusi arī pēc skaidra dokumenta iesniegšanas.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas statuss kontā ilgu laiku rāda, ka tā vēl tiek apstrādāta, un atlikums vēl nav mainījies. Iemesls parasti ir vēl nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumi, kas jāizpilda.
- Verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa gaida apstiprinājumu.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti pirms izmaksas pieprasījuma.
- Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde norit lēnāk.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
- Darījuma summa ir lielāka par parasto un prasa papildu pārbaudi.
- Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi statuss ierakstu.
- Pārliecinies, ka verifikācija ir pabeigta, nevis tikai iesniegta.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss ir izspēlēts līdz galam.
- Ja bonuss vēl darbojas, pabeidz tā nosacījumus un tikai tad pieprasi izmaksu.
- Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl gaida.
- Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz atlikumu pēc bonusa noteikumiem.
- Atver kontu mobilajā pārlūkā, ja datorā statuss neparādās.
- Pārbaudi, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams tavam kontam.
- Pagaidi, līdz beidzas nedēļas nogale, ja pieprasījums iesniegts tad.
- Neatsauc pieprasījumu un neiesniedz to no jauna ar citu summu.
- Pārbaudi konta e-pastu, vai nav pienācis pieprasījums pēc papildu dokumenta.
- Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu un norādi izmaksas pieprasījuma numuru.
Vērsies pie atbalsta, ja izmaksa paliek gaidīšanas statusā arī pēc tam, kad verifikācija un bonusa nosacījumi ir pabeigti.
Vienkāršākais profilakses solis ir uzturēt konta datus vienā formā ar dokumentiem un zināt sava bonusa nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
