Αν πατήσετε το κουμπί σύνδεσης και δείτε τη σελίδα να «κολλάει» ή να μην ανοίγει, το πιο συχνό αίτιο είναι μια παλιά σελίδα στη μνήμη του φυλλομετρητή. Το ίδιο μπορεί να συμβεί αν έχετε ανοιχτές πολλές καρτέλες ή αν η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής.
Η ιστοσελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδια που παγώνουν χωρίς να ανοίγουν.
- Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παρωχημένη έκδοση του φυλλομετρητή.
- Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός από επέκταση.
- Κλείστε όλες τις καρτέλες του φυλλομετρητή και ανοίξτε ξανά τη διεύθυνση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του κινητού.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργή σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi.
- Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Ενημερώστε τον φυλλομετρητή στην τελευταία του έκδοση.
- Επανεκκινήστε το κινητό για να ελευθερώσετε μνήμη.
- Ανοίξτε τη σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Αν το παιχνίδι είναι ζωντανό, περιμένετε λίγο και ανανεώστε.
- Καθαρίστε τον χώρο αποθήκευσης της συσκευής αν είναι γεμάτος.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά με τα στοιχεία σας.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα λάθους.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλα τα παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε σελίδα και με διαφορετικά δίκτυα.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε» και δεν μπορεί να συνεχίσει.
- Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
- Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
- Η φωτογραφία είναι παλιά ή έχει αλλοιωθεί.
- Έχει σταλεί λάθος τύπος εγγράφου.
- Η επαλήθευση διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ελέγξτε αν το όνομα και το επίθετο ταιριάζουν ακριβώς με τον λογαριασμό σας.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία ταυτότητας με καθαρό φως και χωρίς ανταυγείες.
- Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Αποφύγετε φίλτρα ή επεξεργασία στην εικόνα.
- Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη αν ζητείται.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό με ευδιάκριτη διεύθυνση.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δεν είναι διπλωμένο ή σκιασμένο.
- Κάντε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση.
- Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το σημείο.
- Ανεβάστε νέο αρχείο αντί να στείλετε το ίδιο.
- Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε τον έλεγχο.
- Στο https://rabonagr.com η διαδικασία γίνεται από το προφίλ σας.
- Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα εισερχόμενα της πλατφόρμας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν μέρες χωρίς ενημέρωση.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο δεν επαρκεί για τα έξοδα της συναλλαγής.
- Ο λογαριασμός δεν έχει πλήρη επαλήθευση.
- Το όριο καθορίζεται από τον πάροχο πληρωμών.
- Πολλές συναλλαγές μέσα σε σύντομο διάστημα.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για το τρέχον διάστημα.
- Μειώστε το ποσό κάτω από το όριο που εμφανίζεται.
- Χωρίστε το ποσό σε περισσότερες συναλλαγές αν επιτρέπεται.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Ελέγξτε αν το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τα έξοδα.
- Δοκιμάστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής από αυτούς που εμφανίζονται.
- Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Περιμένετε να περάσει το χρονικό όριο της ημέρας αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
- Ελέγξτε αν υπάρχει όριο ειδικά για νέους λογαριασμούς.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους.
- Μην προσπαθείτε να παρακάμψετε το όριο με πολλαπλούς λογαριασμούς.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε ποιο όριο ισχύει.
- Ζητήστε διευκρίνιση αν το όριο αφορά τον λογαριασμό ή τον πάροχο.
- Κρατήστε αντίγραφο της απόρριψης.
- Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται πουθενά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν αναφέρει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους στο υπόλοιπό του.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Η προσφορά αφορά συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιών.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό προσφοράς.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Δείτε αν η προσφορά ισχύει για τον τύπο του λογαριασμού σας.
- Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης ταυτότητας.
- Ανανεώστε τη σελίδα του προφίλ σας.
- Δείτε το ιστορικό μπόνους για τυχόν εκκρεμότητα.
- Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, επικοινωνήστε αμέσως.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει άλλο.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Αναζητήστε το μπόνους στη λίστα ενεργών προσφορών.
- Κρατήστε στιγμιότυπο από την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από έλεγχο.
- Δώστε τους κωδικό συναλλαγής και όνομα χρήστη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους λείπει.
Κρατάτε πάντα ένα αρχείο με τα στοιχεία σύνδεσης, τα αποδεικτικά κατάθεσης και τα έγγραφα ταυτοποίησης, ώστε να λύνετε γρήγορα τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.
