Egy elgépelt jelszó vagy egy pillanat alatt kattintott hibás beviteli mező után a fiók zárolva maradhat, és a játékos csak a hibaüzenetet látja a bejelentkező oldalon. A leggyakoribb ok a túl sok egymást követő sikertelen belépési kísérlet, amit az oldal biztonsági okból ideiglenesen lezár.
Bejelentkezés és zárolt fiók
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a helyes adatok megadása után sem jut be, hanem hibaüzenet vagy zárolási értesítés jelenik meg.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg fordított kis- és nagybetű.
- Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás rövid időn belül.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben még nyitva maradt a korábbi munkamenet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben, ami felülírja a kézzel beírt adatot.
- Ritkán egy folyamatban lévő biztonsági ellenőrzés a fiókon.
- Lépj ki minden eszközön, és zárd be a böngésző összes lapját, ahol az oldal nyitva volt.
- Indíts privát ablakot, és ott próbáld meg a belépést, hogy kizárd a mentett adatok hatását.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, figyelve a kis- és nagybetűkre.
- Ha a jelszó nem rémlik, indítsd el a jelszó-visszaállítást, és a levélben kapott linkkel állíts be újat.
- Az új jelszót jegyezd fel egy biztonságos helyre, ne a böngészőnek add át a mentést.
- Várd meg a zárolás feloldását, majd egyetlen, óvatos próbálkozással lépj be újra.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím még él, mert a visszaállítás oda érkezik.
Ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt a fiók, vagy nem érkezik meg a levél, fordulj az ügyfélszolgálathoz a regisztrált e-mail címedről.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a feltöltött igazolás státusza nem változik, vagy a rendszer elutasítja a beküldött képet.
- A dokumentum széle levágódott, vagy a fény visszatükröződik a képen.
- Az igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- Homályos, túl sötét vagy túl kicsi kép.
- Egyszerre több, egymásnak ellentmondó dokumentum feltöltése.
- A feltöltés félbeszakadt, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.
- Nézd át a regisztrációnál megadott nevet, születési adatot és címet, mert ezeknek egyezniük kell az igazolvánnyal.
- Fotózd le a dokumentumot sík felületen, jó megvilágítás mellett, minden sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy az okmány érvényes, és a lejárati dátum jól olvasható.
- Tölts fel egyetlen, tiszta képet, és ne küldj mellé másik változatot.
- Várd meg a feldolgozás végét, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a rendszer ismét elutasít, készíts élesebb képet, és csak a kért oldalt küldd be.
- Amennyiben a státusz továbbra sem változik, jelezd az ügyfélszolgálatnak, melyik dokumentumot küldted be.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal feltöltött dokumentumot ismételten elutasítja a rendszer.
Korlát miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a tranzakció a jóváhagyás helyett elutasítási üzenettel áll meg.
- A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- Több tranzakció fut egyszerre, és azok együttesen lépik túl a korlátot.
- A kifizetésre szánt összeg nagyobb, mint amennyi a játékegyenlegen elérhető.
- Nyisd meg a chickenroad-hu.org/bonus/ oldalt, és nézd át, milyen feltételek tartoznak a bónuszokhoz és a tranzakciókhoz.
- Ellenőrizd a fiókodban a jelenleg érvényes kereteket, mielőtt új összeget indítasz.
- Ha a kifizetés akad meg, nézd meg, hogy a játékegyenleg valóban fedezi-e a kért összeget.
- Fejezd be a folyamatban lévő ellenőrzést, mert korlátos tranzakció előbb ritkán engedélyezhető.
- Indíts egyetlen tranzakciót, és várd meg az eredményét, mielőtt újat kezdesz.
- Ha a rendszer összeghatárra hivatkozik, indíts kisebb összeget, és oszd el a műveletet.
- Jegyezd fel az elutasítás pontos szövegét, mert ez segít a támogatásnak.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kereteken belüli tranzakciót is elutasítja a rendszer, és mellékeld az üzenet szövegét.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg vagy az ingyenes pörgetések száma nem nőtt meg.
- A bónuszhoz tartozó feltétel nem teljesült, például hiányzik a szükséges minimális befizetés.
- A bónuszkódot nem adta meg, vagy elgépelve került a mezőbe.
- A bónusz már egyszer aktiválódott a fiókon, és ismételt igénylés nem lehetséges.
- A befizetés egy másik, bónuszra nem jogosító módon történt.
- Az aktiválás még feldolgozás alatt áll.
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy a befizetés könyvelése megtörtént-e.
- Nézd meg, hogy a bónusz a befizetés előtt vagy után aktiválható-e, és ennek megfelelően indítsd újra a folyamatot.
- Írd be pontosan a bónuszkódot, kis- és nagybetűre figyelve.
- Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd át, milyen feltételek teljesítése szükséges az jóváírásához.
- Ha ingyenes pörgetéseket vársz, keresd meg őket a játék oldalán, mert néha külön aktiválni kell őket.
- Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd be újra, hogy a bónuszegyenleg megjelenjen.
- Ha továbbra sem jelenik meg semmi, jelezd a támogatásnak a befizetés és a bónuszkód adatait.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltételek teljesítése után sem került jóváírásra a bónusz vagy az ingyenes pörgetések.
Gyors áttekintés
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Zárolt fiók | Sok sikertelen belépés | Kilépés minden eszközön, majd új próba |
| Elakadt személyazonosítás | Homályos vagy lejárt dokumentum | Az adatok egyezése a regisztrációval |
| Elutasított befizetés | Keret túllépése | A fiókhoz tartozó keretek átnézése |
| Elmaradt bónusz | Nem teljesült feltétel vagy hiányzó kód | A befizetés könyvelése és a bónuszkód |
| Hiányzó ingyenes pörgetések | Külön aktiválás szükséges | A játék oldalán megjelenő aktiválás |
A bejelentkezési hibánál mindig az első lépés a régi munkamenetek lezárása, mert a háttérben futó belépés újraindítja a zárolási számlálót.
A személyazonosításnál a kép minősége dönt: egy éles, teljes dokumentumot mutató fotó többet ér, mint több homályos próbálkozás.
A tranzakciós elutasításnál először a saját kereteidet nézd meg, és csak utána indíts új műveletet.
A bónuszoknál a sorrend számít: a kódot és a feltételeket a befizetés előtt érdemes tisztázni.
Az ingyenes pörgetések gyakran külön aktiválást igényelnek, ezért a játék oldalán keresd őket, ne a főmenüben.
Minden esetben jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét és az időpontot, mert ez gyorsítja a támogatás munkáját.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrált adataival egyező, éles képeket tölt fel, és a bónuszfeltételeket még a befizetés előtt átnézi.
