Du har innskuddsfeltet foran deg og lurer på om du må fylle ut alt med en gang. Det folk oftest gjør feil her, er å sende inn skjemaet før de har sjekket at navnet deres stemmer med det som står på kontoen de betaler fra.
Spill og spilling på mobil
Kan jeg spille casino slots city i nettleseren på telefonen?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg et spill fra oversikten. Sørg for at nettet er stabilt før du setter i gang et spill med runder som varer en stund. Da unngår du at en runde brytes midt i.
Fungerer spillene like godt på mobil som på datamaskin?
Spillene er laget for å kjøre i nettleseren på både telefon og datamaskin. På en liten skjerm kan knappene bli trange, så snu telefonen til liggende stilling om noe er vanskelig å treffe. Test ett spill før du setter inn penger, så ser du hvordan det oppleves. Det gir deg et bedre bilde enn å vurdere ut fra skjermbilder.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som stopper lasting. Last siden på nytt og lukk faner du ikke bruker. Sjekk også at telefonens nett har dekning der du sitter. Hvis det fortsatt ikke virker, prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden.
Må jeg laste ned en slots city app for å spille?
Du trenger ingen nedlasting for å spille. Alt foregår i nettleseren på telefonen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer spillene som de skal. En egen slots city app er ikke nødvendig for å komme i gang.
Hvordan vet jeg at et spill faktisk er tilgjengelig?
Åpne spillets side og se om det vises med hjul eller kort du kan trykke på. Hvis bare en tom ramme vises, er spillet ikke tilgjengelig der du er nå. Prøv et annet spill og kom tilbake senere. Du kan også sjekke om innloggingen fortsatt er aktiv, fordi en utløpt økt kan gi samme bilde.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan bytte mellom spill, men hold oversikten over hvor mye du bruker. Det er lett å miste tellingen når flere spill står åpne. Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner, og følg det. Da blir byttingen en del av underholdningen og ikke noe du angrer på.
Hva skjer med en runde hvis jeg mister nettet?
Mister du nettet midt i en runde, kan resultatet bli uklart i øyeblikket. Vent til forbindelsen er tilbake og last spillet på nytt. Sjekk deretter saldoen og spillhistorikken din for å se hva som ble registrert. Mister du nettet ofte, er det bedre å spille på et sted med stabil dekning.
Hvorfor ser spillene ulike ut fra gang til gang?
Spillene kommer fra flere leverandører, og de har hvert sitt utseende og sine egne regler. Les den korte beskrivelsen som følger med spillet, før du trykker start. Der står det hva symbolene gjør og hvordan en runde telles. Det sparer deg for overraskelser underveis.
Bonuser og tilbud
Hvorfor står bonusen som aktiv uten at jeg har brukt den?
En bonus kan være knyttet til kontoen din selv om du ennå ikke har spilt med den. Åpne bonussiden og se hvilke spill den gjelder for. Noen bonuser brukes først når du velger dem aktivt i et spill. Sjekk dette før du spiller videre, så du ikke mister tilbudet uten å merke det.
Hva betyr det at et spill ikke teller mot bonusen?
Noen spill teller ikke med når du skal oppfylle vilkårene for en bonus. Spiller du dem, står bonusen stille mens du bruker egne penger. Se hvilke spill som er nevnt i bonusbeskrivelsen før du begynner. Velg et spill derfra, så går du ikke glipp av fremdriften.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
En aktiv bonus kan låse saldoen til vilkårene er oppfylt. Prøver du å ta ut før det, kan uttaket bli stoppet eller bonusen falle bort. Bestem deg derfor før du aktiverer en bonus om du vil spille med den eller uten. Vil du ha fri tilgang til pengene, er det enklere å spille uten bonus.
Hvor lenge varer et tilbud?
Tilbud har en frist, og den står i beskrivelsen av bonusen. Etter fristen forsvinner bonusen og eventuell fremdrift du har hatt. Noter datoen når du aktiverer, så du vet hvor lenge du har. Da slipper du å oppdage at tiden er ute midt i et spill.
Hvorfor fikk jeg ikkebonusen jeg så omtalt?
Tilbud kan gjelde bare nye spillere, eller bare dem som oppfyller bestemte vilkår. Noen bonuser krever en kampanjekode, og uten den blir ingenting lagt til. Les beskrivelsen en gang til og se om du mangler et steg. Er du usikker, kontakt kundestøtten før du setter inn mer.
Må jeg oppgi kampanjekode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en kampanjekode, andre ikke. Koden skrives inn i feltet som hører til tilbudet, ikke i innskuddsfeltet. Skriv den nøyaktig slik den står, uten mellomrom. Har du allerede aktivert et annet tilbud, kan det blokkere det nye, så gjør dette i riktig rekkefølge. Hos slotscity.gr.com/ ser du hvilke tilbud som gjelder for kontoen din.
Forsvinner bonusen hvis jeg spiller for lite?
En bonus kan falle bort hvis du ikke bruker den innen fristen, eller hvis du bryter vilkårene. Det kan også skje hvis du tar ut penger mens bonusen er aktiv. Følg med på bonussiden for å se hvor langt du er kommet. Da oppdager du i tid om noe er i ferd med å gå galt.
Lisens og sikkerhet
Hvordan vet jeg at nettstedet har lov til å tilby spill?
Se etter lisensopplysningene nederst på sidene. Der står det hvilken myndighet som fører tilsyn. Mangler opplysningene, er det et tegn på at noe ikke stemmer. Du kan også se om vilkårene er skrevet på en måte du forstår, fordi det sier noe om hvor ryddig driften er.
Hva kreves av meg når jeg skal bekrefte identiteten?
Du blir bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og noe som viser adressen din. Sørg for at navnet er tydelig lesbart og at bildene ikke er uskarpe. Bruk samme navn som på kontoen du betaler fra. Forskjeller i navn er en vanlig grunn til at saken blir liggende.
Er det trygt å betale med kort her?
Betalingen skjer gjennom en kryptert forbindelse, og kortopplysningene skal ikke deles videre. Sjekk at adresselinjen viser at forbindelsen er sikret, før du taster kortnummeret. Betal bare på en enhet du selv eier. Låner du bort telefonen, bør du logge ut først.
Hvorfor blir jeg bedt om flere dokumenter?
Myndighetene krever at spillselskaper kjenner spillerne sine. Derfor kan du bli bedt om dokumenter selv om du har sendt inn før. Det er en del av kontrollen, ikke en mistanke mot deg. Svar raskt og med tydelige bilder, så går saken videre.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen bruker kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du ikke kjenner. Sjekk deretter spillhistorikken for aktivitet du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten og fortell hva du har sett. Spar på skjermbilder av det du finner, det hjelper dem å finne ut hva som har skjedd.
Kan jeg sette grenser for mitt eget spill?
Du kan sette grenser for hvor mye du bruker, og for hvor lenge du vil spille. Grensene finner du på kontosidene dine. Sett dem før du begynner, ikke etter en dårlig kveld. Velg grenser du kan leve med også når spillingen frister mest.
Hvordan stopper jeg kontoen min helt?
Du kan be om at kontoen stenges, enten for en periode eller for godt. Ta kontakt med kundestøtten og si hva du ønsker. Sjekk først om det står penger igjen som skal utbetales. En stengt konto kan gjøre det vanskeligere å få tak i dem senere.
Innskudd og uttak
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist hvis navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontonavnet. Det kan også skje hvis du har nådd en grense du selv har satt. Sjekk at kortet eller kontoen er gyldig og har dekning. Prøv deretter på nytt med samme opplysninger som før.
Hvor lang tid tar et uttak?
Et uttak går gjennom flere steg, og identitetskontrollen må være ferdig før pengene sendes. Er noe uklart i dokumentene, stopper saken opp til det er rettet. Du ser status på kontosiden din. Følg med der i stedet for å sende inn samme forespørsel flere ganger.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Penger går normalt tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte. Har du byttet kort, kan uttaket bli stoppet til saken er avklart. Kontakt kundestøtten før du ber om uttaket, og forklar situasjonen. Da slipper du å vente på et avslag.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil beløp?
Et for høyt beløp blir avvist hvis saldoen ikke dekker det. Et for lavt beløp går gjennom, men du må da gjøre en ny forespørsel for resten. Sjekk saldoen og skriv beløpet en gang til før du bekrefter. Det er lettere enn å rette opp etterpå.
Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?
Behandling betyr at forespørselen er mottatt, men ikke sendt videre ennå. Ofte mangler det et dokument eller en bekreftelse fra deg. Se på kontosiden om noe er markert som manglende. Sender du det inn, går saken videre uten at du må gjøre mer.
Kan jeg kombinere flere betalingsmåter?
Du kan bruke ulike betalingsmåter, men uttaket styres av hvordan du satte inn. Har du brukt flere, kan saken trenge en ekstra gjennomgang. Hold orden på hvilke du har brukt, så blir det enklere å forklare. Skriv det ned første gang du setter inn.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?
Vent til uttaket er markert som sendt før du begynner å lete etter pengene. Sjekk deretter kontoen du oppga, og se om beløpet står som reservert. Er det fortsatt borte, kontakt kundestøtten med statusen fra uttaket. Da får de raskt oversikt over hvor saken står.
