Προβλήματα στο Nomini: καταθέσεις, έλεγχος στοιχείων και φόρτωση

«Η κατάθεσή μου δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου» είναι το μήνυμα που βλέπουν πολλοί παίκτες λίγο μετά την πληρωμή. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση στην επεξεργασία της συναλλαγής μεταξύ τράπεζας και συστήματος, όχι χαμένα χρήματα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογαριασμό της τράπεζάς του, αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο παιχνίδι. Συνήθως η συναλλαγή εκκρεμεί ή δεν συνοδεύεται από τη σωστή αναφορά πληρωμής.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά το μήνυμα δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε με λάθος στοιχεία αναφοράς ή λάθος λογαριασμό αποδέκτη.
• Η συναλλαγή έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
• Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε εκτός των ορίων που ισχύουν για τον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων που κρατά το ποσό σε αναμονή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
3. Έλεγξε αν το ποσό χρεώθηκε πράγματι και όχι αν απλώς δεσμεύτηκε προσωρινά.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Σύγκρινε τα στοιχεία αναφοράς με αυτά που ζητά η φόρμα κατάθεσης.
6. Αν έκανες τη συναλλαγή δύο φορές, μην την επαναλάβεις τρίτη.
7. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του υπολοίπου και αποσυνδέσου, μετά συνδέσου ξανά.
8. Δοκίμασε από τον υπολογιστή αντί για το κινητό, μήπως το πρόβλημα είναι στην εμφάνιση.
9. Έλεγξε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ειδοποίηση σχετικά με την κατάθεση.
10. Δες αν υπάρχει αίτημα για επιπλέον δικαιολογητικά πριν την πίστωση.
11. Μην ξεκινήσεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
12. Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής, γιατί βοηθά στον εντοπισμό της.
13. Αν η χρέωση υπάρχει και μετά από αναμονή, ετοίμασε το αποδεικτικό σε καθαρή φωτογραφία.
14. Στείλε τα στοιχεία μέσα από το επίσημο κανάλι υποστήριξης του λογαριασμού σου.
15. Περίγραψε σε μία πρόταση τι βλέπεις: χρέωση τράπεζας χωρίς πίστωση.
16. Ζήτησε ενημέρωση για την κατάσταση της συναλλαγής με τον κωδικό της.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται οριστική στην τράπεζα και το ποσό λείπει ακόμη και μετά τον έλεγχο του ιστορικού.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Τις περισσότερες φορές το έγγραφο δεν διαβάζεται καθαρά.

• Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει σελίδα με τα στοιχεία.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του εγγράφου.
• Η διεύθυνση που δηλώθηκε δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο διεύθυνσης.
• Ανεβαίνει το ίδιο αρχείο δύο φορές ή σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο λείπει ακόμη.
2. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης για να καταλάβεις ποιο σημείο δεν πέρασε.
3. Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
4. Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
5. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
6. Έλεγξε ότι όλα τα γράμματα και οι αριθμοί διαβάζονται χωρίς ζουμ.
7. Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν υπάρχει.
8. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
9. Γράψε το ονοματεπώνυμο ακριβώς όπως φαίνεται στο έγγραφο.
10. Ταίριαξε τη διεύθυνση του προφίλ με τη διεύθυνση του αποδεικτικού.
11. Μην καλύπτεις με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο σημεία του εγγράφου.
12. Αν το έγγραφο έχει λήξει, χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο που έχεις.
13. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
14. Κράτησε τα ίδια αρχεία σε φάκελο, γιατί μπορεί να ζητηθούν ξανά.
15. Αν απορριφθεί δεύτερη φορά, ζήτησε γραπτώς τον λόγο.
16. Στείλε τα σωστά αρχεία μέσα από τη σελίδα επαλήθευσης και όχι σε τυχαίο μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα που ταιριάζουν με το προφίλ και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, ενώ στον λογαριασμό φαίνεται διαθέσιμο υπόλοιπο. Στο https://nominicasino-gr.net τα όρια αφορούν τόσο την κατάθεση όσο και την ανάληψη.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο που ισχύει για μία συναλλαγή.
• Έχει συμπληρωθεί το συνολικό όριο της ημέρας ή της περιόδου.
• Το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους με περιορισμούς στην ανάληψη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό μέχρι να ολοκληρωθεί έλεγχος.

1. Δες το ακριβές μήνυμα απόρριψης, γιατί δείχνει αν το θέμα είναι ποσό ή κατάσταση λογαριασμού.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται στη φόρμα συναλλαγής.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις, αν το επιτρέπει το όριο ανά συναλλαγή.
4. Έλεγξε αν έχεις ήδη κάνει άλλες κινήσεις την ίδια ημέρα.
5. Δες αν το ποσό που θέλεις να σηκώσεις προέρχεται από μπόνους.
6. Διάβασε τους όρους του μπόνους ως προς το τι μπορεί να αναληφθεί.
7. Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν είναι κάτω από το ελάχιστο της φόρμας.
8. Δοκίμασε ξανά αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος στοιχείων, αν εκκρεμεί.
9. Μην στέλνεις επαναλαμβανόμενες αιτήσεις με το ίδιο ποσό.
10. Κράτησε σημείωση με το ποσό και την ώρα κάθε απόρριψης.
11. Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση.
12. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο συναλλαγής που χρησιμοποίησες για την κατάθεση, όπου αυτό ζητείται.
13. Περίμενε να καθαρίσει το υπόλοιπο από εκκρεμείς κινήσεις.
14. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνά η συναλλαγή.
15. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, ετοίμασε στιγμιότυπο του μηνύματος.
16. Ζήτησε από την υποστήριξη να σου εξηγήσει ποιο όριο εμποδίζει τη συναλλαγή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα εμφανιζόμενα όρια και η απόρριψη εμφανίζεται ξανά και ξανά.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του τηλεφώνου και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο γύρο ή παιχνίδι που δεν ξεκινά. Συχνά φταίει η σύνδεση ή τα δεδομένα που κρατά ο περιηγητής.

• Η σύνδεση είναι αδύναμη ή αλλάζει συνεχώς μεταξύ δικτύου και Wi-Fi.
• Ο περιηγητής κρατά παλιά δεδομένα της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές καταναλώνουν μνήμη στη συσκευή.
• Το λειτουργικό ή ο περιηγητής είναι σε παλιά έκδοση.
• Μπλοκάρει το φόρτωμα κάποια ρύθμιση ή πρόσθετο του περιηγητή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στο ίδιο παράθυρο.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής, ή το αντίθετο.
4. Άνοιξε ένα απλό παιχνίδι πρώτα, για να δεις αν φορτώνει γενικά το περιβάλλον.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή από τις ρυθμίσεις του.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση που προσφέρεται.
7. Ενημέρωσε και το λειτουργικό του τηλεφώνου.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού περιεχομένου.
9. Επιβεβαίωσε ότι έχεις ενεργή σύνδεση ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
10. Αν το παιχνίδι έχει ήχο και εικόνα που κολλά, περίμενε λίγο πριν κλείσεις τη σελίδα.
11. Μην ανοίγεις πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα στην ίδια συσκευή.
12. Δοκίμασε άλλον περιηγητή του τηλεφώνου, αν συνεχίζεται το ίδιο.
13. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο λογαριασμό σου.
14. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.
15. Βγάλε στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα ή τη λευκή σελίδα.
16. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη με το μοντέλο του τηλεφώνου και τον περιηγητή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται σε δεύτερο περιηγητή και σε σταθερή σύνδεση.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να χρησιμοποιείς πάντα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σου και να κρατάς καθαρό, ευανάγνωστο αρχείο των εγγράφων και των αποδείξεων κάθε συναλλαγής.