Slik registrerer og verifiserer du kontoen din hos Big lucky

Hvordan registrerer jeg meg hos Big lucky uten å gjøre feil? Mange nye spillere skriver navnet litt annerledes enn i passet, og da stopper verifiseringen opp senere. Bruk derfor de samme opplysningene hele veien, fra registrering til uttak.

Registrering og verifisering

Du kan komme langt på få minutter hvis du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene.

1. Åpne registreringsskjemaet hos Big lucky i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi den brukes til viktige meldinger om kontoen.
2. Skriv fullt navn nøyaktig slik det står i passet. Mellomnavn og bindestreker skal med, ellers kan verifiseringen stoppe senere.
3. Oppgi fødselsdato og adresse nøyaktig. Adressen bør være den samme som på dokumentene du senere sender inn.
4. Velg brukernavn og passord som ikke brukes på andre nettsteder. Noter passordet på et trygt sted, ikke i en nettleser du deler.
5. Velg valuta og land ut fra der du faktisk bor. Feil valg kan gjøre at du må ta kontakt med kundestøtten for å rette opp.
6. Bekreft e-postadressen ved å åpne meldingen fra Big lucky. Klikk på lenken i meldingen og gå tilbake til siden før du gjør noe annet.
7. Send inn identitetsdokument og adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at dokumentene er skarpe, har alle hjørner med og ikke er beskåret.

Verifiseringen handler om at casinoet skal vite at du er den du sier at du er. Det er vanlig at første innsending blir avvist fordi et bilde er uskarpt eller navnet er stavet litt annerledes. Ta nye bilder av dokumentet, i godt lys, og send inn på nytt uten å endre opplysningene i profilen. Alle fire hjørnene på dokumentet må være med, og bildet bør ikke ha skjermreflekser. Hvis du har byttet navn, kan du bli bedt om dokumentasjon på navneendringen i tillegg. Adressebekreftelsen må være fersk nok til at den viser gjeldende adresse. Når dokumentene først er godkjent, blir senere uttak enklere å håndtere. Ta vare på kopier av dokumentene i en mappe på telefonen, så slipper du å lete neste gang. En e-postadresse du bruker daglig er bedre enn en du sjelden åpner. Da får du raskt med deg om noe må rettes opp.

Spille fra telefonen

Du trenger ikke laste ned noe for å spille hos Big lucky. Alt gjøres i nettleseren, og du kan begynne med de samme stegene uansett hvor du er.

• Åpne nettleseren på telefonen og gå til Big lucky sin nettside. Du trenger ikke installere noe program, alt skjer i nettleseren.
• Trykk på innloggingsknappen og bruk brukernavnet og passordet du laget ved registreringen. Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet før du prøver på nytt.
• Sørg for en stabil tilkobling før du starter et spill. På mobilnett kan spillet stoppe hvis dekningen blir dårlig midt i en runde.
• Skru på skjermrotasjon hvis du vil spille i liggende format. Noen spill vises bedre når telefonen holdes sidelengs.
• Bruk en oppdatert nettleser, og lukk faner du ikke trenger. Mange åpne faner gjør at siden kan bli treg på eldre telefoner.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen eller spiller på offentlig nett. Det beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
• Ikke del passordet med noen, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten. Ekte ansatte ber aldri om passordet ditt.

Mobil spilling fungerer greit når du holder nettleseren oppdatert og bruker det samme nettverket under hele økten. Big lucky casino app er ikke nødvendig for å spille på telefonen, og det finnes ingen egen installasjon du trenger å hente. Hvis du søker etter en app, vil du derfor ikke finne noe å laste ned. Skjermen på telefonen er mindre enn på en datamaskin, så spill med mange knapper kan være vanskeligere å treffe presist. Du kan zoome ut i innstillingene hvis du synes det blir trangt. En mobil økt kan raskt bli lang, så det er lurt å sette et tidsrom på forhånd. Du kan også bruke innstillingene for økten som er beskrevet lenger ned. Når du spiller hjemme, er det bedre å bruke fast nett enn mobilnett. Da unngår du at spillet brytes av dårlig dekning. Hvis du skal spille lenge, kan det være verdt å lade telefonen først. En tom telefon midt i en runde er en unødvendig avbrytelse. Husk å logge ut og lukke nettleseren når du er ferdig for dagen.

Hva du kan spille

Spillbiblioteket er delt inn i noen få hovedtyper, og du kan sortere dem etter navn eller kategori. Tabellen under viser hva de ulike typene innebærer for deg som spiller.

Hver spilltype har sin egen rytme, og det er lurt å begynne med en du kjenner. På Big lucky finner du samme inndeling, og du kan velge kategori før du bestemmer deg. Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og du kan ofte se leverandørens navn i listen over spill. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve et annet spill fra samme kategori. Noen spill har flere innstillinger for innsats enn andre, så ta deg tid til å se over dem før du starter. Du kan også prøve spillene i en gratis modus der det er tilgjengelig. Da blir du kjent med oppsettet uten å satse penger. Når du bytter mellom spill, husk at innsatsen fra det forrige spillet ikke nødvendigvis følger med. Sett innsatsen på nytt for hvert spill du åpner.

Innskudd og uttak

Betalinger går gjennom kontoen din, og du bør bli kjent med flyten før du setter i gang. Disse stegene gjelder både når du setter inn og når du tar ut.

1. Logg inn på kontoen og åpne kassefeltet i menyen. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
2. Velg det alternativet som passer deg best, og les hva som står om behandlingen på skjermen. Beløp og grenser vises i kassen før du bekrefter.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft. Sjekk at valutaen er riktig før du godkjenner.
4. Fullfør eventuell bekreftelse i nettbanken eller i det valgte betalingsalternativet. Ikke lukk vinduet før du ser at betalingen er registrert.
5. Ved uttak: velg uttaksfeltet og oppgi beløpet du vil ta ut. Uttaket går ofte tilbake til samme alternativ som du satte inn med.
6. Sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Uten godkjente dokumenter kan uttaket bli satt på vent.
7. Følg med på kontoutskriften og varslene i kontoen. Hvis noe ikke stemmer, ta kontakt med kundestøtten med detaljer om beløpet.

Innskudd og uttak henger sammen, og reglene for uttak påvirkes av hvordan du satte inn pengene. Hvis du satte inn med ett alternativ, er det ofte det samme alternativet som brukes når du tar ut. Denne regelen finnes for å hindre misbruk av kontoen, og den gjelder for alle spillere. Det betyr at du bør tenke over hvilket alternativ du bruker fra første innskudd, hvis du planlegger å ta ut senere. Noen alternativer kan ikke brukes til uttak i det hele tatt, og da må du velge et annet. Kassen viser hvilke valg som er mulige for deg, så du trenger ikke gjette. Hvis uttaket blir stående, skyldes det ofte at dokumentene ikke er godkjent ennå. Da er det raskere å sende inn dokumentene på nytt enn å vente. Sørg også for at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen, ellers kan uttaket bli avvist. Del aldri kontoopplysningene dine med andre, heller ikke med noen som tilbyr seg å hjelpe. Banken din kan også ha egne regler for spillbetalinger, så sjekk at kortet eller kontoen din tillater slike transaksjoner. Hvis du er usikker på et beløp, kan du begynne med et lite innskudd for å teste flyten. Da ser du hvordan bekreftelsen fungerer før du setter inn mer.

Rask hjelp når noe ikke virker

De fleste problemer har en enkel forklaring. Prøv disse punktene før du kontakter kundestøtten.

• Innloggingen stopper: sjekk at du bruker riktig brukernavn og at store og små bokstaver stemmer. Prøv å skrive passordet på nytt i et tomt felt.
• Glemt passord: bruk lenken for å tilbakestille det, og følg meldingen du får på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp.
• Siden laster ikke: bytt til et annet nettverk eller start nettleseren på nytt. Tøm bufret hvis problemet vedvarer.
• Verifiseringen er avvist: ta nye bilder med hele dokumentet synlig og uten reflekser. Send inn på nytt uten å endre navn eller adresse i profilen.
• Uttaket står stille: sjekk at verifiseringen er fullført og at uttaksmetoden stemmer med innskuddsmetoden. Kontakt kundestøtten hvis alt ser riktig ut.
• Du får ikke logget inn etter flere forsøk: vent litt før du prøver igjen, og ikke fortsett å gjette på passordet. For mange feilforsøk kan låse kontoen midlertidig.
• Spillet fryser: lukk spillet og åpne det på nytt, og sjekk at du ikke har mange faner åpne samtidig. På mobil kan det hjelpe å lukke andre programmer.

Big lucky login krever at du bruker de samme opplysningene som da du registrerte deg, og det er derfor små skrivefeil ofte er årsaken. Hvis du har byttet telefon, kan autofyll i nettleseren ha lagret et gammelt passord. Slett det lagrede passordet og skriv det inn manuelt. En annen vanlig årsak er at du prøver å logge inn med e-postadressen i stedet for brukernavnet. Sjekk hvilket felt du faktisk fyller ut. Hvis du har fått en ny e-postadresse, må du oppdatere den i profilen før du kan bruke den til innlogging. Pass på at klokken på telefonen er riktig innstilt, fordi noen sikkerhetsløsninger er avhengige av det. Når du kontakter kundestøtten, bør du beskrive hva som skjer og hvilken side du står på. Legg ved skjermbilde hvis det er mulig, men aldri passordet ditt. De fleste saker løses raskere når du har dokumentene klare og kan svare på spørsmål om kontoen. Vent med å prøve på nytt til du har fått svar, så du ikke låser kontoen på nytt.

Slik setter du grenser for spillingen

Du kan sette innskuddsgrensene selv i kontoinnstillingene, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Velg et beløp du vet du kan leve med, ikke et beløp du håper å vinne tilbake. Når grensen er nådd, stopper innskuddene for den perioden du har valgt. Du kan senke grensen når som helst, men en økning trer først i kraft etter at perioden er over.

Øktgrenser handler om hvor lenge du sitter ved spillene om gangen. Sett en påminnelse på telefonen hvis du vet at du lett glemmer tiden. Når økten er over, logg ut og gjør noe annet før du eventuelt kommer tilbake. På den måten blir spillingen noe du bestemmer over, ikke noe som bare skjer.

Selvutestengelse er et kraftigere verktøy som stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger. Du finner valget i innstillingene for ansvarlig spill, og det gjelder umiddelbart når du bekrefter det. I perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke oppheve sperren før tiden er gått. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter.

Pause-funksjonen er nyttig når du merker at du trenger en pause uten å stenge kontoen helt. Den stopper spillingen for en kortere periode, og du kan komme tilbake når perioden er over. Bruk den hvis du kjenner at du spiller mer enn du hadde tenkt. Det er bedre å ta en pause tidlig enn å angre senere.

Innstillingene finnes på samme sted i kontoen, og du kan endre dem uten å kontakte kundestøtten. Hvis du er i tvil om hva et valg betyr, kan du spørre kundestøtten før du bekrefter. Ingen ser ned på spillere som setter grenser, og det er en helt vanlig del av å spille. Grensene gjelder for kontoen din, uansett hvilke spill du velger.

Det er lurt å se over grensene med jevne mellomrom, fordi livssituasjonen endrer seg. Hvis du har satt en høy grense tidligere, kan du senke den nå uten ventetid. Hvis du vil heve den, må du vente til perioden du har valgt er over. Da får du tid til å tenke over om det virkelig er nødvendig.

Bonuser og hva de krever av deg

Big lucky bonus kan se fristende ut, men les hva som kreves før du takker ja. En bonus er ofte knyttet til et omsetningskrav, og det betyr at du må spille gjennom et bestemt beløp før du kan ta ut gevinster. Noen spill teller mer enn andre mot kravet, så sjekk hvilke spill som gjelder. Hvis du ikke vil ha bonusen, kan du la være å aktivere den. Da slipper du å forholde deg til omsetningskravet i det hele tatt.

Du bør også vite at et bonusbeløp ikke er dine egne penger. Gevinster fra bonusspilling kan bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Hvis du tar ut før kravet er nådd, kan bonusen og gevinstene falle bort. Les derfor gjennom vilkårene for den konkrete kampanjen før du begynner å spille. Hvis noe er uklart, spør kundestøtten om hva som gjelder for din konto.

Vanlige spørsmål om kontoen

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?

Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Ikke opprett en ny konto for å rette opp navnet, fordi det kan skape problemer ved verifiseringen. Ha passet klart når du tar kontakt.

Kan jeg spille uten å verifisere meg først?

Du kan ofte se på spillene før verifiseringen er fullført. Uttak krever likevel at dokumentene er godkjent. Send dem derfor inn tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut penger.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden og følg instruksjonene i e-posten. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis e-posten ikke kommer, sjekk søppelposten før du prøver igjen.