Hva må jeg gjøre før jeg registrerer meg og verifiserer kontoen hos bc game? Det vanligste feilgrepet er å skrive inn navn og adresse slik man pleier på andre nettsteder, i stedet for nøyaktig som i passet. Det gir avvik ved verifiseringen og skyver oppstarten framover.
Forberedelser før du oppretter kontoen
Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte underveis.
- Legg fram en gyldig legitimasjon med bilde. Navnet ditt skal stå likt på alle dokumenter du sender inn.
- Noter fødselsdatoen akkurat slik den står i dokumentet. Små avvik mellom skjema og legitimasjon er den vanligste årsaken til forsinket verifisering.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen kommer dit, og du må kunne åpne lenker fra den.
- Sjekk at adressen du oppgir er den samme som i folkeregisteret. Avvik her krever ekstra dokumentasjon senere.
- Finn fram et telefonnummer du har tilgang til. Det brukes til bekreftelse, så det må være aktivt der du er nå.
- Bruk et passord du ikke har brukt hos noen annen tjeneste. Gjenbruk gjør kontoen sårbar, og du må bytte det senere uansett.
- Bestem deg for ett navn og én identitet før du starter. Flere kontoer skaper problemer når verifiseringen kommer.
Slik oppretter du kontoen
Følg rekkefølgen under, så henger registreringen og verifiseringen sammen.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til bc-game-no.com. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
- Velg registrering og fyll inn e-post, passord og land. Skriv land riktig, for det påvirker hvilke valg du får senere.
- Oppgi fullt navn og fødselsdato nøyaktig som i legitimasjonen. Rett opp skrivefeil med en gang i stedet for å vente.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
- Logg inn og fyll ut profilen med adresse og telefonnummer. Samme opplysninger som i dokumentene, ingen forkortelser.
- Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart i bildet.
- Vent på svar på verifiseringen før du setter inn penger. Da unngår du å bli stoppet i uttaket senere.
Casino bc i telefonens nettleser
Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, ikke gjennom noe du installerer.
- Åpne bc-game-no.com direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å hente, så alt skjer i nettleseren.
- Bruk oppdatert nettleser på telefonen. Gamle versjoner kan gi feil i innlogging og skjema.
- Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett enhet.
- Rotér skjermen til liggende stilling for oversikt i spillene. Det gir mer plass uten at du må zoome.
- Hold deg på en stabil tilkobling, gjerne wifi. Brutt nett midt i et spill skaper forvirring om innsatsen.
- Ikke lag en ny konto fordi du bytter telefon. Bruk den du har, ellers får du trøbbel med verifiseringen.
- Logg ut når du låner bort telefonen. Det beskytter kontoen din og hindrer uønsket aktivitet.
Innskudd og uttak i praksis
Tabellen viser hva du bør sjekke i hvert steg, ikke hvilke beløp som gjelder.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte i kassen | At navnet på kontoen samsvarer med din egen |
| Bekreftelse | Fullfør betalingen i kassen | At du blir sendt tilbake til kontoen etterpå |
| Verifisering | Last opp legitimasjon og adressebevis | At bildene er tydelige og navnet stemmer |
| Uttak | Be om uttak til samme metode som innskuddet | At eventuelle bonuskrav er oppfylt |
| Oppfølging | Følg med på kontostatusen | At du svarer på forespørsler fra support |
Innskudd går vanligvis raskt når kontoen er verifisert, men uttaket er der kontrollen skjer. Bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak, så slipper du ekstra spørsmål. Navnet på betalingskontoen må være ditt eget, ellers stopper behandlingen. Har du en bonus aktiv, må vilkårene for den være oppfylt før pengene kan tas ut. Svar raskt hvis support ber om mer dokumentasjon, det holder saken i gang. Før du ber om uttak, sjekk at profilen er fullstendig utfylt.
Vanlige feil og raske løsninger
Innlogging som ikke virker skyldes ofte feil passord eller at e-posten ikke er bekreftet. Bruk tilbakestilling av passord og sjekk innboksen, også søppelpost. Er kontoen låst, skyldes det som regel en pågående verifisering. Vent til saken er avsluttet før du prøver på nytt.
Når verifiseringen stopper, er det nesten alltid et bilde som er uklart eller et navn som ikke stemmer med dokumentet. Ta nye bilder med godt lys og hele dokumentet synlig. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet på samme måte som i legitimasjonen. Er du i tvil om hva som mangler, spør support i www.bc-game-no.com i stedet for å gjette.
Får du ikke satt inn penger, sjekk at betalingsmetoden er tilgjengelig for deg og at navnet på kontoen er ditt eget. Noen metoder krever at du bekrefter betalingen i en egen app fra banken din. Er beløpet trukket men ikke synlig hos bc game, vent litt før du prøver igjen. Ta skjermbilde av kvitteringen, det hjelper support å spore opp saken.
Et uttak som står stille er sjelden tapt, men det kan mangle et steg. Sjekk at bonuskravene er oppfylt og at profilen er komplett. Er alt i orden, kontakt support med kontonummer og hvilken metode du brukte. Ikke send inn flere forespørsler samtidig, det gjør bare saken tregere.
Råd når uttaket drøyer
Følg disse stegene i rekkefølge, så blir saken lettere å spore opp.
- Sjekk kontostatusen din før du gjør noe annet. Er det en åpen forespørsel om dokumentasjon, svar på den først.
- Bekreft at profil og verifisering er fullført. Ufullstendige opplysninger er den vanligste grunnen til at uttak venter.
- Se over om du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt. Da må spillingen fullføres før uttak er mulig.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Bytte av metode kan kreve ekstra kontroll.
- Ta skjermbilde av uttaksforespørselen med status og tidspunkt. Det er nyttig dokumentasjon i dialogen med support.
- Kontakt support via chat eller e-post med kontonummer og kort beskrivelse. Hold deg til én sak om gangen.
- Følg opp svaret du får og svar innen rimelig tid. Nye spørsmål fra deg midt i saken forsinker behandlingen.
Bonusvilkår som påvirker uttaket
En bonus er ikke frie penger, men et tilbud med betingelser. Vilkårene avgjør når det du har vunnet kan tas ut, og hvilke spill som teller mot kravet. Les hvilke spill som bidrar og hvor mye, før du begynner å spille. Spill som ikke teller, gir ingen framgang selv om du vinner.
Har du flere aktive tilbud samtidig, kan de påvirke hverandre. Velg ett tilbud om gangen og fullfør det før du tar imot et nytt. Avbryter du en bonus, kan gevinsten knyttet til den falle bort. Tenk over om du faktisk trenger bonussen før du takker ja, framfor å angre i etterkant.
Kontoen og sikkerheten din
Bruk et unikt passord og hold det for deg selv, også overfor folk du kjenner. Slå på de sikkerhetsstegene som tilbys for innlogging, så blir kontoen vanskeligere å misbruke. Logg alltid ut på delte enheter, og unngå å lagre passordet i nettleseren på slike telefoner. Mistenker du innbrudd, bytt passord med en gang og varsle support.
Opplysningene du sender inn brukes til å bekrefte hvem du er. Send bare dokumenter gjennom kanalene support henviser til, ikke som vedlegg i en tilfeldig e-post. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du logger inn. Del aldri innloggingskoder med noen som hevder å være fra casinoet.
Spørsmål spillere stiller
Mange lurer på om de må laste ned noe for å spille. Det trengs ikke, for bc game brukes direkte i telefonens nettleser, og du logger inn med samme konto som ellers. Nettleseren må være oppdatert for at skjemaene skal fungere. Har du problemer på telefonen, prøv en annen nettleser før du kontakter support.
Et annet vanlig spørsmål er hvorfor verifiseringen tar tid. Den stopper nesten alltid på et dokument som er uklart eller har et navn som ikke stemmer med skjemaet. Ta nye bilder og sjekk at alle felt er riktig utfylt. Da går saken videre uten at du må mase.
Noen tror at uttaket er tapt når det står stille. Som regel mangler et steg, som en åpen bonus eller et ufullstendig profilfelt. Sjekk statusen på kontoen og svar på det support ber om. Er alt i orden, er det bare å vente på svar fra dem.
Det er også vanlig å lure på om man kan ha flere kontoer. Hos casino bc skal du holde deg til én konto, fordi flere kontoer skaper problemer under verifiseringen. Bruk den samme kontoen på telefon og datamaskin. Trenger du hjelp med innlogging, bruk tilbakestilling i stedet for å lage en ny.
Ha legitimasjonen klar og skriv navnet nøyaktig slik det står der. Da går både registreringen og verifiseringen jevnt, og du slipper å rette opp i etterkant.
